রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

2tz-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা স্বচ্ছ নীতি মেনে চলি এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুসারে কাজ করি। প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং যাচাইকরণস্থানীয় পেমেন্ট নীতিডেটা গোপনীয়তা এবং সংরক্ষণব্যবহারকারী অধিকার এবং প্রবেশাধিকার
2tz আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার, ডেটা বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। আমরা সকল চ্যানেলে ২৪/৭ সাহায্য প্রদান করি। আপনার অনুরোধ এবং উদ্বেগ দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

সরাসরি 2tz সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যে কোনো সময় চ্যাট করুন। বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে পাবেন।

ইমেল যোগাযোগ

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেল পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই। আপনার অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার সম্পর্কে নথিবদ্ধ অনুরোধের জন্য আদর্শ।

মোবাইল অ্যাপ সহায়তা

2tz অ্যাপ থেকে সেটিংস মেনুতে সাপোর্ট বিভাগ খুলুন। তাৎক্ষণিক সহায়তা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এক জায়গায়। অ্যাপ-মধ্যস্থ নোটিফিকেশন আপনাকে আপডেট রাখে।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট অনন্য যাচাইকরণ এবং মোবাইল নিরাপত্তা দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার…

ডেটা এনক্রিপশন

সমস্ত লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য SSL প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড এবং শুধুমাত্র আপনি জানেন। 2tz টিম কখনো আপনার পাসওয়ার্ড দেখে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অর্থ সুরক্ষিত রাখে। লেনদেন সীমা এবং উত্তোলন যাচাইকরণের মাধ্যমে নিয়ন্ত্রিত হয়।

মোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা অনুসরণ করে। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন লেনদেন লগে রেকর্ড করা হয়। আপনি যে কোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস অ্যাকাউন্টে দেখতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আপনি ডেটা মুছতে বা রপ্তানি করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষ গোপনীয়তা

আমরা কখনো আপনার নাম, ঠিকানা বা লেনদেন তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং সিকিউরিটি পার্টনাররা শুধুমাত্র চুক্তিবদ্ধ উদ্দেশ্যে ডেটা অ্যাক্সেস করে। সমস্ত তৃতীয় পক্ষ গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলে।

আপনার ডেটা অনুরোধ

আপনি যে কোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বলুন। আমরা সাধারণত ৭ কর্মদিনের মধ্যে সরবরাহ করি।

আইনি এবং অধিকার সম্পর্কিত প্রশ্নোত্তর

নীচে 2tz খেলোয়াড়দের দ্বারা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত আইনি প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে। আপনার অধিকার, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং লেনদেন সম্পর্কিত স্পষ্ট উত্তর খুঁজুন।

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশন এবং দুই-স্তরের যাচাইকরণ দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো 2tz টিমের সাথে শেয়ার করবেন না। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। 2tz অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার অঞ্চল যাচাই করি। যদি আপনার এলাকায় নির্দিষ্ট সীমাবদ্ধতা থাকে তবে সাপোর্টে জানান।

ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেন ডেটা সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পরে ডেটা মুছতে বা ডাউনলোড করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। প্রতিটি মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন এবং যাচাইকরণ ব্যবহার করে। আপনার ওয়ালেট সংখ্যা বা PIN কখনো আমাদের লগে সংরক্ষণ করা হয় না।

সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বলুন। লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করা সবচেয়ে দ্রুত। আমরা সাধারণত ৭ কর্মদিনের মধ্যে একটি নিরাপদ ফাইল পাঠাই।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন অথবা সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত অর্থ আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হয়।

না। আমরা কখনো আপনার নাম, অ্যাড্রেস বা লেনদেন তথ্য বিক্রি বা ভাগ করি না। পেমেন্ট প্রসেসররা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণ ডেটা পায়, চুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।